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提示:
    1、为满足港澳台居民在内地(大陆)工作、学习、生活、出行便利的需要,国务院办公厅近日印发了《港澳台居民居住证申领发放办法》,为响应政策的施行,我市各个办证中心于9月1日开始港澳台居民居住证办理业务。如需咨询港澳台居民居住证办理业务,可拨打广州市市民咨询热线12345;
    2、户政业务咨询、死亡注销、人口信息查询、打印准迁证、边境管理区通行证等业务,不需预约,直接至办证点取号办理;
    3、目前,我市除从化区部分派出所外,其他户政窗口均已开通网上预约服务。花都区(含派出所),天河区政务服务中心,越秀区分局第一综合办证厅(越秀受理点)、第二综合办证厅(东山受理点),荔湾区分局综合办证中心、鹤洞办证点,海珠区分局综合办证中心,黄埔区分局综合办证中心港湾路办证点、香雪三路办证点户政窗口,增城区分局综合办证中心、增城区新塘办证服务点,白云区分局办证中心,番禺区实行“先预约,再办理”的措施。市内其它户政窗口暂实行“预约优先”的排队规则;
    4、除以上要求“先预约,再办理”的区域外,申请人可直接至可办理所需业务的办理点取号排队办理。目前,除换、补领居民身份证及死亡注销户口(须提交死者身份证原件,否则请回死者户口所在地公安机关办理)等业务可就近办证点办理外,其他业务由户口所在的区公安分局办证中心(或可办理户政业务的户口所在地派出所)受理,请留意办理业务所属的办证点地址信息;
    5、暂未开通网上预约服务的区域,请至辖区的办证中心或派出所的户政窗口取号排队办理;
    6、申请人在成功预约了户政业务后,又自行取消预约的,在一个自然月内,如果取消连续预约达3次,则该月份内不再提供预约服务。
12345政府服务热线受理中心已开通户政业务咨询专线,为市民提供统一、规范、便捷、高效的户政业务咨询服务。市民可在9:00-21:00拨打热线电话12345进行咨询,咨询结果同样准确规范。